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【多选题】

物流客户信息管理的作用中,为提高售前工作的效率和质量应做的事情有______。

A.对有关物流基础方案的信息及销售、库存等情况进行查询、分析
B.使营销人员能够对市场营销活动有效的加以计划、执行、监视和分析
C.根据客户需求设计和分发宣传品
D.对有购买意向的客户跟踪、分配和管理
E.查看和支付账单
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物流服务机制建立起来之后,物流企业应当______。A.定期对服务机制的实施情况物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别构物流服PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中,策划阶段(PPDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中,处置阶段(A6西格玛质量管理核心思想是______。A.以6δ值为目标B.增强顾客满意度C.物流客户信息管理的作用中,有效整合客户的关键信息包括______。A.客户档案管